汛情就是命令，广东有线广播电视网络有限公司（以下简称广东有线）闻“汛”而动、昼夜奔忙，只为一个目标——尽快让增城区西福河石滩镇石湖村的受灾群众能够看上电视、连接网络。

　　日前，受近期强降雨影响，增城区西福河石滩镇石湖村萧元社段发生决堤险情，导致当地广播电视、宽带网络传输线路以及用户端设备受到不同程度的影响。据统计，有680米的144芯光缆、857米的48芯光缆、1481米的24芯光缆受损，造成458户农网用户广播电视宽带信号中断。

　　强化组织领导 安排部署到位

　　面对灾情留下的严峻挑战，广东有线迅速行动，第一时间启动应急预案，成立临时指挥小组，一场紧张而有序的抢修攻坚战就此打响。

当天，广东有线广播电视网络有限公司党委委员、常务副总经理李德明深入石湖村便民服务点，为村民送上最坚实的文化保障。

　　受强降雨影响，用户家里的终端受到不同程度的浸泡，影响收视体验，经广东有线现场工作人员的解释，用户带着满意的笑容回家。

　　强化服务意识 宣传引导到位

　　在救灾抢修的关键时期，广东有线积极行动，展现出强烈的社会责任感和使命感。为更好地服务受灾群众，广东有线在村内设立一站式便民服务点。

及时为村民开展机顶盒升级置换等业务，让村民们能够享受到更优质的视听体验。

在便民服务点，村民第一时间了解到最新的抢修进展情况，让群众在艰难的时刻也能感受到便捷与温暖。

　　经过连续的奋战，绝大部分受损的广电网络线路设施已逐步恢复，受影响的用户也在陆续恢复正常。截至到8月26日下午15时，已更换终端设备65户，线路抢修恢复37处。因许多用户家里目前仍在清淤消杀等原因，后期需等用户的通知再深入用户家中逐步更换。

　　广东有线以实际行动践行着服务用户的宗旨，在汛情面前，与村民们携手共进，为抗汛救灾贡献着自己的力量，接下来，广东有线将继续完善便民服务点功能，提升服务质量，为村民提供更加贴心、高效的服务体验。